Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan & Persetujuan

Enchantique Ecosystem menyediakan berbagai layanan dan pengalaman yang mencakup Academy, Café & Eatery, Fashion, Beauty, Tour & Travel, Community, serta layanan lain yang dapat dikembangkan dari waktu ke waktu.

Dengan mengakses situs, membuat pendaftaran, melakukan transaksi, mengikuti program, atau menggunakan layanan Enchantique, Anda dianggap menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta kebijakan khusus yang mungkin berlaku pada layanan tertentu.

2. Ruang Lingkup Layanan

Setiap layanan dalam Enchantique Ecosystem dapat memiliki informasi, jadwal, harga, syarat pendaftaran, kuota, metode pembayaran, mekanisme pembatalan, dan ketentuan operasional yang berbeda.

Informasi spesifik yang tercantum pada halaman layanan, formulir pendaftaran, tiket, invoice, katalog, itinerary, atau materi konfirmasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

3. Akun, Pendaftaran & Informasi Pengguna

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda mungkin diminta memberikan informasi seperti nama, alamat email, nomor telepon, identitas yang relevan, alamat pengiriman, atau informasi lain yang diperlukan.

• Anda bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan benar, lengkap, dan terbaru.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun apabila layanan menyediakan fitur akun.
• Enchantique berhak meminta verifikasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan transaksi atau pelaksanaan layanan.

4. Harga, Pembayaran & Transaksi

Harga layanan atau produk ditampilkan dalam Rupiah kecuali dinyatakan lain. Biaya tambahan seperti ongkos kirim, pajak, biaya perjalanan, biaya pihak ketiga, atau biaya layanan tertentu akan diinformasikan apabila berlaku.

• Transaksi dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran berhasil diverifikasi sesuai metode pembayaran yang tersedia.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan detail pesanan, program, jadwal, jumlah, dan informasi penerima sebelum melakukan pembayaran.
• Kesalahan harga atau informasi akibat gangguan teknis dapat dikoreksi dengan tetap memperhatikan hak pengguna berdasarkan ketentuan yang berlaku.

5. Pembatalan, Pengembalian Dana & Perubahan Layanan

Kebijakan pembatalan, penjadwalan ulang, penukaran, atau pengembalian dana dapat berbeda untuk setiap produk atau layanan. Ketentuan yang paling spesifik akan diinformasikan pada saat pemesanan, pendaftaran, atau transaksi.

Apabila Enchantique perlu mengubah jadwal, lokasi, mentor, itinerary, menu, ketersediaan produk, atau unsur operasional lainnya karena keadaan yang wajar, kami akan berupaya memberikan informasi dan opsi penyelesaian yang sesuai tanpa mengurangi hak konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.

6. Ketentuan Khusus Setiap Layanan

Academy

Peserta wajib mengikuti ketentuan kelas, jadwal, akses materi, sertifikat, serta etika pembelajaran yang diinformasikan untuk masing-masing program.

Café & Eatery

Ketersediaan menu, harga, jam operasional, reservasi, dan layanan dapat berubah sesuai kondisi operasional. Informasikan kebutuhan alergi atau preferensi makanan sebelum melakukan pemesanan apabila relevan.

Fashion & Beauty

Warna, ukuran, kemasan, dan tampilan produk dapat memiliki perbedaan wajar dari gambar pada layar. Ketentuan penukaran atau pengembalian mengikuti kebijakan produk yang diinformasikan pada saat pembelian.

Tour & Travel

Peserta bertanggung jawab memastikan kelengkapan dokumen perjalanan, kondisi kesehatan yang relevan, serta kepatuhan terhadap aturan destinasi dan penyedia transportasi. Jadwal dapat berubah karena cuaca, operasional, kebijakan otoritas, atau keadaan lain di luar kendali wajar penyelenggara.

Community

Anggota dan peserta kegiatan diharapkan menjaga etika, menghormati peserta lain, serta tidak melakukan tindakan yang mengganggu, diskriminatif, merugikan, atau bertentangan dengan hukum.

7. Penggunaan Situs & Larangan

Anda setuju menggunakan situs dan layanan Enchantique secara wajar dan sah. Pengguna dilarang:

• Menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Mencoba mengakses sistem, akun, data, atau area yang tidak diperuntukkan bagi pengguna tersebut.
• Menyebarkan malware, spam, konten menyesatkan, atau melakukan aktivitas yang mengganggu keamanan dan kinerja layanan.
• Menyalin atau mengeksploitasi konten Enchantique untuk kepentingan komersial tanpa izin yang sesuai.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, identitas visual, desain, materi program, foto, video, tulisan, modul, konten digital, dan aset lain milik Enchantique atau pemberi lisensinya dilindungi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Tidak ada bagian dari situs atau materi layanan yang boleh diperbanyak, dimodifikasi, dipublikasikan ulang, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis, kecuali penggunaan tersebut secara tegas diperbolehkan.

9. Layanan & Pihak Ketiga

Dalam menyediakan layanan, Enchantique dapat bekerja sama dengan penyedia pembayaran, logistik, transportasi, akomodasi, teknologi, marketplace, platform komunikasi, atau mitra lainnya. Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan mereka masing-masing.

Kami akan berupaya memilih mitra yang relevan dan menangani koordinasi secara wajar, namun layanan yang sepenuhnya berada di bawah kendali pihak ketiga dapat memiliki ketentuan operasional tersendiri.

10. Privasi & Data Pribadi

Pengelolaan data pribadi yang diberikan melalui situs, formulir, transaksi, program, atau kanal komunikasi Enchantique diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

Kami memproses informasi sesuai tujuan layanan dan kewajiban yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai pelindungan data pribadi dan penyelenggaraan sistem elektronik di Indonesia.

11. Batasan Tanggung Jawab

Enchantique berupaya menjaga keakuratan informasi, keamanan layanan, dan kualitas pengalaman pengguna. Namun, layanan digital atau operasional dapat mengalami gangguan, keterlambatan, perubahan, atau kondisi di luar kendali wajar.

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, tanggung jawab para pihak akan disesuaikan dengan sifat layanan, fakta kejadian, serta ketentuan yang berlaku. Tidak ada ketentuan pada halaman ini yang dimaksudkan untuk menghilangkan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, model bisnis, teknologi, kebijakan operasional, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan, kecuali dinyatakan lain.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Perselisihan

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi keluhan atau perselisihan, para pihak akan terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian secara musyawarah dan itikad baik.

Apabila penyelesaian tidak tercapai, penyelesaian selanjutnya dapat dilakukan melalui mekanisme atau lembaga yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan, transaksi, layanan, atau penggunaan situs Enchantique, silakan hubungi:

PT Wanita Cahaya Kehidupan

Ruko Pasir Jati Indah Residence, Blok H6, Jl Pasir Jati No.1, Jatiendah, Cilengkrang.

Telepon: 0816-1321-191
Email: info@enchantique.id